Por qué ahora hay que acreditar la dirección para la numeración fija

Este artículo es informativo y no constituye asesoramiento legal. Para tu caso concreto, consulta con tu asesor.

La lucha contra las estafas telefónicas ha traído un cambio que afecta a cómo se contrata y se usa la numeración fija en España: ahora hay que acreditar una vinculación real con el territorio para disponer de numeración geográfica.

La Orden TDF/149/2025

La Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero (BOE-A-2025-2870) establece medidas para combatir las estafas de suplantación de identidad a través de llamadas y mensajes fraudulentos, y para garantizar la identificación de la numeración utilizada en atención al cliente y en llamadas comerciales no solicitadas.

Qué implica para la numeración fija

La numeración geográfica está ligada a una provincia, y la norma refuerza esa vinculación: para disponer de numeración fija nacional es necesaria una presencia real en España y, en concreto, en la provincia correspondiente al prefijo. En la práctica, esto significa acreditar un domicilio o establecimiento en esa zona (por ejemplo, mediante documentación con una dirección en la provincia).

Una consecuencia directa es que las empresas sin sede o representación en España no pueden presentarse con numeración fija española, lo que cierra una vía habitual de fraude.

Bloqueo de llamadas con identificador falso

La norma también obliga a los operadores a bloquear llamadas que:

• presenten numeración de origen (CLI) vacía o con un formato inconsistente con el Plan Nacional de Numeración,
• usen un identificador español no atribuido a ningún servicio, o
• presenten como CLI numeraciones no asignadas a quien realiza la llamada.

El objetivo es que el número que aparece en tu pantalla sea realmente de quien llama, dificultando el spoofing (suplantación del identificador de llamada).

Qué deberías tener en cuenta

• Si necesitas numeración geográfica de una provincia, prepárate para acreditar tu vinculación con esa zona.
• Trabaja con un operador que cumpla los requisitos de identificación y bloqueo; te protege a ti y a tus clientes.
• Revisa que la numeración con la que sales en tus llamadas esté correctamente atribuida a tu empresa.

En Virtual Voz asignamos numeración geográfica cumpliendo la normativa vigente y nos encargamos de la documentación necesaria. Si tienes dudas sobre tu numeración, escríbenos.